Peserta diberi penerangan dan latihan tentang pentingnya pengetahuan aplikasi Microsoft Word kerana ianya adalah aplikasi utama pada masa kini dalam menghasilkan surat rasmi untuk sebarang urusan rasmi terutamanya yang melibatkan urusan dengan kerajaan.

Peserta seterusnya di beri latihan menghasilkan demo surat rasmi agar mereka lebih memahami penggunaan tools yang sesuai seperti format perkataan, jarak diantara perenggan, saiz teks yang sesuai dan sebagainya.